アカウント復旧

デバイスを紛失した方へ

デバイス紛失時の対処方法

warning 重要

学習ノートではセキュリティを最優先するため、自動リカバリーシステムは提供していません

デバイスを紛失した場合は、管理者による手動本人確認が必要です。

復旧手順

  1. 下記の問い合わせフォームに記入

    ユーザーID、秘密の質問の答え、連絡先を入力してください。

  2. 管理者による本人確認

    管理者が秘密の質問の答えを照合し、本人確認を行います。

  3. 古いパスキーの削除

    本人確認が完了したら、管理者が古いパスキーを削除します。

  4. 新規登録

    ログイン画面から再度新規登録を行い、新しいパスキーを作成してください。

lightbulb ヒント

複数のデバイス(スマートフォン、タブレット、PC)でパスキーを登録しておくと、1台を紛失しても他のデバイスでログインできます。

リカバリー問い合わせフォーム

登録時に入力した答えを正確に入力してください